CMS: Gestión documental

Con esta herramienta, usted podrá gestionar por completo los documentos de su empresa: almacenándolos con un critero lógico, accediendo a ellos de una manera eficiente y eficaz, etc.

Principalmente trabajamos con:

  • Alfresco.
  • Nuxeo.

Además, como se trata de software Open Source, si lo desea podemos adaptarlo a sus necesidades particulares.

Tradicionalmente los ficheros y documentos siempre se han guardado en carpetas, organizándolos más o menos de una manera lógica.

Cuando se trataba de una empresa, la complejidad era mayor porque los usuarios colocaban sus carpetas en la red para que todos pudieran acceder a los documentos. Cuando se necesitaba un archivo en concreto, la búsqueda no era fácil ni rápida.

En la actualidad, la tecnología permite almacenar los documentos de una manera más eficiente:

  • Indexación de documentos para localizarlos rápidamente.
  • Jerarquía de permisos y gestión de usuarios y grupos para acceder a los recursos.
  • Control de versiones, con lo que se puede acceder a todas las variaciones que ha sufrido un documento.
CRM o Customer Relationship Management: Es una estrategia de negocio orientada a la fidelización de clientes, dotando la empresa de herramientas técnicas para seguir el servicio y la comunicación con los usuarios/clientes. Permite a los empleados de una empresa disponer de información actualizada y completa sobre estos, con el objetivo de optimizar la relación. Se supone que engloba a varios departamentos (marketing, ventas, atención al cliente) en una misma herramienta de seguimiento.

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